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如何提高寫字樓物業管理水平

如何提高寫字樓物業管理水平

發布日期:2020-01-09 作者: 點擊:


寫字樓物業是商業地產的主要類型,突顯開發規模大,硬件同質化兩大特點。如何把握好這一大好趨勢,使寫字樓發揮良好的經濟效益,物業管理成為寫字樓的制勝法寶。
一、掌握客戶需求層
寫字樓物業是商業地產的主要類型,突顯開發規模大,硬件同質化兩大特點。如何把握好這一大好趨勢,使寫字樓發揮良好的經濟效益,物業管理成為寫字樓的制勝法寶。
一、掌握客戶需求層次,提供針對性服務
按照“馬斯洛需求理論”原理,寫字樓客戶對物業服務的需求具有不同的層次,并逐步升級。
第一層:基本使用的需求,即保障日常工作開展必不可少的需求,主要指基本的客戶服務、公共區域的清潔衛生和綠化、水電空調正常供給、保安服務、電梯通訊系統的正常運行、運轉良好的機電設備等。
第二層:高效快捷的需求,即硬件設施的全面升級,主要指寫字樓硬件設施先進性、穩定性、智能化提出更高要求,特別是辦公智能化、通訊智能化、立體交通智能化需求等。
第三層:便利周到的需求,即配套功能齊全,主要指客戶要求在足不出戶的情況下,滿足一切涉及辦公的需求。在商務設施方面,配置銀行營業大廳、展覽展示中心、會議中心、商務中心、郵局等;在生活配套方面,設有中高檔餐廳、員工餐廳、咖啡廳、運動會所、超市、干洗店、醫療室、美容美發廳等;

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